Política de Reembolso e Trocas

POLÍTICA DE REEMBOLSO E TROCAS - PETCALMER

Nossa política dura 30 dias. Se passarem 30 dias da sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca. Para ser elegível, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu, na embalagem original.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (7 DIAS)
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para exercer este direito, entre em contato conosco solicitando a devolução. O reembolso será integral.

2. TROCAS POR DEFEITO
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 30 dias para solicitar a troca. A PETCALMER arcará com os custos de frete para a devolução do item defeituoso e envio do novo produto.

3. ITENS NÃO REEMBOLSÁVEIS
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis, produtos de uso íntimo/higiene que foram abertos ou cartões-presente.

4. PROCEDIMENTO DE REEMBOLSO
Uma vez que sua devolução seja recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo. Também notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de alguns dias.

5. REEMBOLSO ATRASADO OU AUSENTE
Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique sua conta bancária novamente e entre em contato com a operadora do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.

Para iniciar uma troca ou devolução, envie um e-mail para: petcalmer@gmail.com