Política de Envio

POLÍTICA DE ENVIO - PETCALMER

A PETCALMER se compromete a entregar seus produtos com agilidade e segurança. Abaixo, detalhamos como funciona nosso processo de envio:

1. PROCESSAMENTO DO PEDIDO
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação e embalagem. Este processo leva de 1 a 3 dias úteis. Você receberá um e-mail de confirmação assim que seu pedido for despachado.

2. PRAZOS DE ENTREGA
O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.
- Frete Padrão: De 2 a 5 dias úteis.
*Nota: Prazos estimados podem sofrer variações devido a fatores externos como greves, áreas de risco ou alta demanda nos Correios/Transportadoras.

3. CÓDIGO DE RASTREIO
Todos os pedidos possuem código de rastreio. O código será enviado para o e-mail cadastrado em até 3 dias úteis após o processamento do pedido. Caso não receba, entre em contato conosco.

4. ENDEREÇO INCORRETO
É de total responsabilidade do cliente o preenchimento correto do endereço de entrega. Caso o produto retorne para a PETCALMER devido a endereço incorreto, o cliente deverá arcar com o custo de um novo frete para reenvio.

5. EXTRAVIO
Caso seu pedido seja extraviado pela transportadora ou Correios, a PETCALMER garante o reenvio de um novo produto sem custos adicionais ou o reembolso total do valor pago, após a confirmação do extravio pela transportadora.

Dúvidas? Entre em contato: petcalmer@gmail.com