Perguntas Frequentes
❓Como funciona a garantia?
Na PETCALMER, sua satisfação é prioridade. Oferecemos uma garantia de 7 dias para arrependimento (reembolso total) e 30 dias contra defeitos de fabricação. Basta entrar em contato com nosso suporte que resolveremos rapidamente.
🐶Por que comprar na PETCALMER?
Nossos produtos são selecionados pensando no bem-estar e na redução da ansiedade do seu pet. Trabalhamos apenas com materiais seguros, atóxicos e duráveis. Além disso, temos suporte humanizado para te ajudar em cada etapa.
🔒Minha compra será segura?
Totalmente. Nosso site utiliza criptografia SSL de ponta a ponta (o cadeado verde na barra de endereço), garantindo que seus dados pessoais e financeiros nunca sejam expostos. Utilizamos processadores de pagamento reconhecidos no mercado.
📦Como acompanhar meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado (entre 1 a 3 dias úteis), você receberá automaticamente um código de rastreio no seu e-mail. Você poderá usá-lo na nossa página de "Rastrear Pedido" ou diretamente no site dos Correios.
↩️Como funciona a devolução?
É simples. Se você não amar o produto, envie um e-mail para nosso suporte dentro de 7 dias após o recebimento. Enviaremos as instruções de postagem e, assim que o produto retornar, faremos o reembolso integral do valor pago.
💬Como nos comunicar?
Você pode entrar em contato conosco através do e-mail de suporte ou pelo nosso WhatsApp de atendimento. Nosso tempo médio de resposta é de 24 horas úteis.