Código de Conduta

A PETCALMER é uma comunidade construída por e para tutores que acreditam que pets saudáveis começam com tutores bem informados. Nossos canais existem para compartilhar ofertas verdadeiras, conteúdo útil e uma experiência positiva para todos.

Este Código de Conduta define as regras de convivência para todos que fazem parte da nossa comunidade — nos grupos de WhatsApp, canal do Telegram, YouTube, Instagram e em qualquer outro ponto de contato oficial da PETCALMER.

• Respeito: todos os membros merecem ser tratados com educação e consideração, independentemente de opinião, origem, raça, gênero, religião ou qualquer outra característica.
• Autenticidade: compartilhamos apenas informações verdadeiras e verificadas. Ofertas falsas, preços manipulados ou links enganosos prejudicam toda a comunidade.
• Foco no pet: nossos canais existem para falar de bem-estar animal. Conteúdo fora desse universo não pertence aqui.
• Confiança: a confiança da nossa comunidade é o nosso ativo mais valioso. Qualquer comportamento que a comprometa será tratado com seriedade.

Ao participar de qualquer canal oficial da PETCALMER, você se compromete a:

• Interagir de forma respeitosa com outros membros e com a equipe da PETCALMER;
• Compartilhar apenas informações verídicas sobre produtos, preços e experiências com pets;
• Verificar as ofertas diretamente nos marketplaces antes de recomendá-las a outros membros;
• Respeitar o foco temático do canal (wellness e bem-estar pet) e evitar assuntos fora do escopo;
• Não publicar conteúdo publicitário, links de afiliados próprios ou qualquer forma de autopromoção sem autorização expressa da PETCALMER;
• Comunicar à equipe qualquer oferta suspeita, golpe ou comportamento inadequado que você identificar.

São estritamente proibidas as seguintes práticas em todos os canais da PETCALMER:

• Spam e autopromoção: envio de mensagens repetitivas, links de afiliados próprios, divulgação de serviços pessoais ou de terceiros sem autorização prévia.
• Desinformação: compartilhamento de ofertas falsas, capturas de tela manipuladas, preços incorretos ou informações não verificadas sobre produtos.
• Conteúdo ofensivo: publicação de material discriminatório, racista, sexista, homofóbico, capacitista ou qualquer forma de discurso de ódio ou violência.
• Fraude e golpes: divulgação de links maliciosos, phishing, esquemas de pirâmide ou qualquer prática que prejudique membros da comunidade.
• Uso não autorizado da marca: utilização do nome, logotipo ou identidade visual da PETCALMER sem autorização prévia por escrito.
• Perturbação do ambiente: assédio, intimidação, ameaças ou qualquer comportamento que comprometa a saúde e o respeito da comunidade.
• Coleta de dados: coleta de informações pessoais de outros membros sem consentimento.

Os grupos de WhatsApp e Telegram são moderados pela equipe PETCALMER. As seguintes regras adicionais se aplicam:

• Apenas a equipe PETCALMER publica links de produtos e ofertas nos canais. Membros não devem enviar links de compra, mesmo com boa intenção — isso garante a segurança e a curadoria do conteúdo para todos.
• Correntes, fake news, memes e conteúdo fora do tema pet serão removidos sem aviso.
• Comentários sobre ofertas, relatos de experiências com produtos e dúvidas sobre bem-estar animal são bem-vindos e incentivados.

O descumprimento deste Código pode resultar nas seguintes medidas, aplicadas a critério exclusivo da PETCALMER:

• Aviso privado;
• Remoção de mensagens;
• Suspensão temporária do acesso ao canal;
• Banimento definitivo de todos os canais PETCALMER;
• Medidas legais, nos casos previstos em lei.

A PETCALMER reserva-se o direito de aplicar essas medidas sem aviso prévio nos casos de violação grave ou reincidente.

Se você identificar qualquer violação deste Código, entre em contato pelo e-mail contato@petcalmer.com.br ou diretamente com um administrador do grupo. Todos os relatos serão tratados com confidencialidade e analisados pela equipe.

Este Código pode ser atualizado periodicamente para refletir mudanças na Plataforma ou nas necessidades da comunidade. A versão vigente estará sempre disponível em petcalmer.com.br/codigo-de-conduta.